রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা

9080-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, কোন নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার যখন প্রশ্ন থাকে তখন কোথায় যোগাযোগ…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা ও ডেটাপেমেন্ট নীতি২৪/৭ সহায়তা
9080 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা
যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা এখানে

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? একাধিক চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য সেরা বিকল্প। সকাল থেকে রাত, প্রতিদিন উপলব্ধ।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন। সমস্ত আইনি বিষয়ের নথি সংরক্ষণ করুন।

মোবাইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংখ্যা যুক্ত করুন দ্রুত সমাধানের জন্য। স্থানীয় ভাষায় সাহায্য পাবেন।

আপনার সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না আপনার অনুমতি ছাড়া। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রেকর্ড এবং…

এনক্রিপশন

SSL সুরক্ষা আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রতিটি লেনদেনে প্রয়োগ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেলে যুক্ত থাকে। লগইন প্রচেষ্টা সব সময় ট্র্যাক করা হয়। অনুপ্রবেশকারী কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়।

লেনদেন গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি যায়। আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট আমাদের সাথে কখনো শেয়ার হয় না।

ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন। সাহায্য দলকে বলুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন। আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করুন।

ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা ৬ মাস রাখা হয় আইনি কারণে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট থাকে যতক্ষণ আপনি ব্যবহার করেন। পুরানো লেনদেনের নিরীক্ষা ট্রেল সংরক্ষিত থাকে।

সমস্যার জন্য অভিযোগ

নিরাপত্তা সমস্যা বা ডেটা লঙ্ঘন সন্দেহ করলে সাথে সাথে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করি। সমস্ত অভিযোগ লিপিবদ্ধ এবং অনুসরণ করা হয়।

আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' এ ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং একটি পাসওয়ার্ড দিন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। ৫ মিনিটের মধ্যে জমা শুরু করুন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়। দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে।

হ্যাঁ, আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অনুমতি ছাড়া এটি দেখতে পায় না। আপনি যেকোনো সময় এটি অনুরোধ করতে পারেন।

সাহায্য দলকে 'আমার ডেটা কপি চাই' বলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সহ একটি ফাইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'খেলার সীমা' অপশন আছে। আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে থামাতে সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket উত্তোলন সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-২ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে। সমস্ত উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে যায়।

লঙ্ঘন আবিষ্কৃত হলে আমরা প্রথমে সতর্ক করি। গুরুতর কেস বা পুনরাবৃত্তিতে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে। জালিয়াতি সন্দেহ আইন কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়।